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入社
2023年
- ＃20代
- ＃女性
- ＃中途入社
M.M
- 担当業務
- コノコトトモニ事業部 広報チームリーダー
- 前職（または学生時代の専攻）
- トリマー
入社を決めた理由は何ですか？
わんちゃんに関わりながら（前職の経験を活かせながら）SNS運用やマーケティングを学べると思ったからです！
入社前に不安だったことはありましたか？
前職ではお客様と対面でお話しし、わんちゃんを直接綺麗にする仕事が中心だったため、お客様と直接お会いせずオンライン上でやり取りを行う業務や、PCを使った業務に対して不安がありました…。
現在担当している業務内容を教えてください。
広報チームで主に公式Instagramの運用を行っています。また、一緒にコノコトトモニを盛り上げてくれるアンバサダーさんがいるのですが、年に3〜4回行っている交流会の企画・運営を行っています。
ある1日の流れを教えてください。
9:00 出社・1日のタスク確認・SNSチェック
10:00 朝礼・DM・コメント返信
11:00 広報チーム定例会
12:00 ランチ
13:00 SNS用広報犬リール撮影
14:00 編集
16:00 動物愛護CP（キャンペーン）企画書作成
18:00 ストーリーズ更新・DM返信後退社
「これは嬉しかった！」というエピソードを教えてください。
自分で企画から投稿まで担当した施策が、良い反応や結果につながったときに大きな嬉しさを感じます！
コノコトトモニの配送段ボールデザインを変更した結果、SNS上でたくさんお客様が投稿をしてくださいました。また広報犬のリール動画を投稿した際に、コメント数がいつもより多かったり、ここで働きたいと言ってもらえたりなど、自分の考えたものが、お客様やわんちゃんに届いたと実感できた瞬間が嬉しいです！
これまでで一番大変だったことは？それをどう乗り越えましたか？
お客様へお送りするDMやメールの文章作成です。
前職では対面でのコミュニケーションが中心だったため、文章だけで気持ちや意図を正確に伝えることに難しさを感じました。
表情や声のトーンが伝わらない分、言い回し一つで印象が変わってしまうことを実感し、何度も書き直すこともありました。
そこで、相手の立場に立って読み返すこと・先輩のメールを見まくること・商業施設や電車の中でのアナウンスを聞き、自分の語彙を増やすことを意識しました。
その結果、お客様とのやり取りもスムーズになり、以前より自信を持って文章を書けるようになりました。
入社前と比べて変わったことは？
たくさんのことを経験させていただいたので、以前より自信がつきました！
新しいことに挑戦する時に楽しめるようになりました！
この仕事のやりがいは？
自分が企画した施策に対してお客様から反応をいただけることです。投稿へのコメントやDMでいただくご感想、購入につながったときなど、自分の考えたものが実際にお客様の心に届いたと感じられる瞬間に大きなやりがいを感じます！
この仕事の難しさは？
SNSのアルゴリズムが常に変化することです。変化に柔軟に対応し続けることは難しさを感じています。
ゆずずで働く上で覚悟が必要なことは？
粘り強さ！！がいると思います！
思うように結果が出ないことや、何度も改善が必要になる場面もありますが、すぐに諦めず試行錯誤を続ける姿勢が求められると感じています。
どんな人がこの仕事に向いていると思いますか？
わんちゃんや飼い主様のことを第一に考えながら、粘り強く取り組める人だと思います。
すぐに結果が出なくても、「どうすればより伝わるか」「どうすれば喜んでもらえるのか」を考え続けられる姿勢が大切だと感じています。
逆に、あまり向いていないと思うタイプは？
お客様目線で物事を考えることがあまり得意でない方や、変化や修正が続くことにストレスを感じやすい方は少し難しく感じると思います。
自分のやりたいことをするだけでなく、常に「お客様にとってどうか」を考えながら、状況に応じて柔軟に改善を重ねていくことが求められると感じています。
今後チャレンジしたいことは？
チャレンジしたいことはたくさんあります…！
・別媒体（youtubeやtiktok）にチャレンジ
・インスタライブ
・涙やけのケア商品を出したい
・47都道府県のお客様たちに会いたい（ポップアップやってみたい）
・保護犬・保護猫に関わる事業をやりたい
